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2024年06月19日
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红卫农场有限公司深挖客户需求 用心做好服务
时间:2023/12/29 00:00 来源:宣传部 作者:王洪霞 点击量:1437

      本网讯(孙朝加)为进一步提高营销服务质量,更好地了解消费者需求,12月27日,红卫农场有限公司开展了营销服务调查问卷活动,收集消费者对营销服务的建议和意见,以便更好地服务于消费者。

      活动开始前,公司通过顾客群宣传了调查问卷的目的和参与方式。在活动过程中,消费者积极反馈填写,截止活动结束共计回收有效问卷308份。问卷内容涉及消费者对营销中心服务的质量、产品种类、发展方向等方面的评价和建议。公司对回收的问卷进行了详细的整理和分析,整理消费者需求新增产品品类12大类、需求产品51种,整理主要反馈建议3大类、反馈建议115条,其中产品类建议60条、服务类建议42条、发展方向类建议13条。针对这些需求,公司将采取一系列措施进行改进。首先,丰富营销中心经营产品类目,临近元旦、春节,选购契合节日的产品,营造节日氛围。其次针对消费者关切的产品价格等问题,及时更新产品登记明细表,调查市场价格并做出调整,避免产品溢价情况出现。最后针对个性化需求难以满足的问题,公司推出了定制化服务,以满足不同消费者的需求。

      通过此次活动,红卫农场有限公司不仅提高了营销服务质量,增加了消费者满意度,还增强了消费者对营销中心的归属感。下一步,公司将继续关注消费者需求,不断优化营销服务,为消费者提供更加优质、便捷、贴心的服务体验。图片图片

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